Bu yazımda başıma gelen bir olaydan bahsedeceğim.
Geçtiğimiz hafta cuma günü Antalya Tapu Müdürlüğü’ne devam eden intikal işleminin imza aşaması için çağırıldım.
Bu olayın 3 ila 4 gün öncesinde ise bahsettiğim intikal işlemi için Antalya Tapu Müdürlüğü’ne aile üyeleriyle başvuru yapma gitmiştik.
İki iş olmasın diye başka şehirde yapılması gereken bir işlemin Antalya Tapu Müdürlüğü’nde de yapılabileceğini öğrenmem üzerine 2 işlem için ortak başvuru yaptım.
Amacım; hem zamandan hem de iş yükünden tasarruf etmekti.
Neyse 10 gün kadar sürecek denilen işlemin 3’üncü günün sonunda telefonuma gelen bir mesaj ile sonuca ulaştığını öğrendim.
Aynı gün içerisinde işlemin tamamlanması için müdürlüğe davet edildim.
Apar topar gittiğim müdürlükte 1 saat kadar bekledikten sonra, iş yükünden kurtulmak için yaptığım 2 işlem için ortak başvurunun sadece 1 tanesinin yapıldığını diğerinin yetkili memur tarafından unutulduğunun şokunu yaşadım.
***
Antalya ver Mersin illerinde yapılması gereken intikal işleminin sadece Mersin’dekinin yapıldığını ve diğerinin unutulduğunu öğrendim.
Bunu da nasıl öğrendim derseniz;
Görevli memur kendi ağzıyla “benim hatam, unutmuşum” demesiyle öğrendim.
Durum böyle olunca zamandan ve işten tasarruf etmek için iki işlem için yapmış olduğum başvurunun sadece bir tanesi sonuçlandı.
Diğeri için sıfırdan başvuru yapmam gerekti!
Hal böyleyken hem zamanımdan çalındı hem de yaşadığım gerginlikle kaldım.
Bir devlet kurumunda böyle bir şeyin başıma gelmesi adeta üzerimde şok etkisi yarattı.
***
Bir devlet memuru böyle bir hata yapıyorsa, işlemi sonuçlandırmadan önce yaptığı işlemi teyit etmesi gerekmez mi?
Ya da o kurumda yetkili memurun hazırladığı evrakları kontrol eden müdür bu hatayı fark etmez mi?
Bana 10 gün kadar sürecek denilen işlemi 3’üncü günün sonunda sonuca ulaştırmaya çalışmak yerine 10 gün bekletip işlemi hatasız yapsanız daha iyi olmaz mıydı?
***
Bir devlet kurumunda çalışan personelin böyle bir hata yapması asla kabul edilemez.
“Burada liyakat nerede?” sorusu akıllara geliyor.
Ben bir Türk vatandaşı olarak böyle bir sorun yüzünden zaman kaybedemem. Kabul etmiyorum…
Hatayı kendileri yapmışken, çözüm aramak yerine diğer işlemi için sıfırdan başvuru yaptırmak ne kadar insanlığa sığar.
***
SON SÖZ
Velhasıl kelam bunları yazmamın sebebi yaşadığım sorunu açığa çıkarmak veya birilerini rencide etmek değil aksine yaşadığım sorunun gerekli kişilerce farkına varılarak çözüm üretilmesidir. İnsanları mağdur etmeden sorunların çözülmesidir. Ben bir Türk vatandaşı olarak, bir devlet kurumunda böyle bir hata yüzünden işlerim aksamasını kabul etmiyorum. Benim yerimde kim olursa olsun aynı tepkiyi ve hatta daha fazlasını bile verebilir. Sonuna kadar haklıdır da… Umarım yaşadığım sorun birilerinin daha başına gelmeden kamu kurumlarındaki bu tür aksaklıklar çözüme kavuşturulur.
