Tüketicilerin son dönemde özellikle internet alışverişlerinde satıcıların ‘stokta yok’ oyunu ile karşılaştıklarını belirten Tüketiciler Birliği Antalya Şube Başkanı Neşet Gündüz, tüketicilerin bu gibi durumlarda kanunen hak sahibi olduklarını söyleyerek, uyarılarda bulundu.

PARA VE KAPORA İADESİ YETERLİ DEĞİL

Konuya ilişkin Lider Medya’ya özel açıklamalarda bulunan Tüketiciler Birliği Antalya Şube Başkanı Neşet Gündüz, tüketicilerin alışveriş esnasında talep ettiklerini ürünlerin stokta olmaması nedeniyle yaşadıkları mağduriyete dikkati çekti. Gündüz, “Tüketiciler son dönemlerde ne zaman alışverişe gitseler ya da internet üzerinden alışveriş yapsalar gelecek zamlar nedeniyle stokta yok cevabıyla karşılaşıyorlar. Kaporalı veya uzaktan yapılan alışverişlerde satıcılar birkaç gün sonra ürün için stokta kalmadı bilgisini veriyor. Tüketiciye bu gibi durumlarda kaparo veya para iadesi yapılıyor. Bu şekilde durumun kapandığı düşünülüyor” diye konuştu.

ÜRÜN AYNI FİYATA TÜKETİCİYE SUNULMAK ZORUNDA

Tüketici haklarına göre satıcıların uyguladığı bu yöntemin doğru olmadığını ifade eden Gündüz, “Kanundaki 6502 yasasına göre satıcı ürünü satışa koyuyor ve 2 gün sonra stokta olmadığını söylüyorsa bu ürünü yine de tüketiciye sunmak zorundadır. Eğe tüketiciler kısa bir süre sonra aynı ürünü satışta görürse bunu belgeleyerek hakem heyetine gidip aradaki farkı da temin edebilir. Bu araç alımlarında da geçerli.  Aracı ayırtıyorsunuz, araba fiyatları artıyor. Size stokta yok diyerek kaporanızı iade ediyorlar. Aynı ürün zamlandıktan sonra satışa konulursa galerici ya da satıcı firma size bu ürünü ilk fiyattan temin etmek zorunda, bunda kaçış yok”  şeklinde konuştu.

KANUNLAR TÜKETİCİDEN YANA

Gündüz sözlerini şöyle sürdürdü: “Bu tamamen tüketiciyi aldatmaya, kandırmaya yönelik bir davranıştır. 6502 kanunu da gerekli hükmü ortaya koymuştur. Yeter ki tüketiciler bilinçli olsunlar ve haklarını arasınlar. Tüketiciler eğer mahkemeye başvururlarsa ürünü ilk fiyatından geri alabilirler. Yeni fiyattan aldılarsa da aradaki fark ödenir. Tüketiciler bu süreci internet üzerinden, Ticaret Bakanlığı’nın sitesi üzerinden başlatabilir.”