Tüketicilere menü uyarısı
Lider Haber TV’de Murat Er’in sunduğu Gün Ortası programına konuk olan TÜKONFED Hukuk Komisyonu Üyesi Avukat Çisil Tuana Tezsever, bazı restoranlardaki menü oyunlarına dikkat çekerek “Tüketici, gördüğü az olan rakam hangisiyse onu ödemekle yükümlü” dedi.
Ticaret Bakanlığı'nın yürürlüğe koyduğu ve yasal bir
zorunluluk haline gelen fiyat görünürlük düzenlemesi, restoran, kafe ve diğer
işletmelerde uygulanmaya başlandı. Ancak, uygulama aşamasında ciddi sıkıntılar
yaşandığı ve işletmelerin bu kurallara uymadığı şikayetleri yapılıyor.
Tüketicilerden gelen şikayetlerin arttığı belirten, Tüketici Konfederasyonu
(TÜKONFED) Hukuk Komisyonu üyesi Avukat Tuana Tezsever, menü fiyat listelerin
konusunda yaşanan sorunları ve çözüm yollarını konuştu. 1 Ocak 2024 itibarıyla
yürürlüğe giren düzenlemeye göre, restoran ve kafelerde fiyat listelerinin hem
girişte hem de ödeme sırasında görünür şekilde asılması zorunlu hale geldi.
Ancak, birçok işletmenin bu kurala riayet etmediği ve çeşitli bahanelerle
tüketicileri mağdur ettiği yönünde şikayetler aldıklarını ifade eden Tezsever,
işletmelerin bazı bahanelerle bu kurala uymadığını belirtti.
KAPIDA VE KASADA FİYAT
FARKI
Özellikle, ‘QR menü hazır değil’ veya ‘Yeni menü
hazırlanıyor’ gibi gerekçelerle fiyatların görünür şekilde asılmadığını
söyleyen Tezsever, “Tüketicilerimiz ne kadara yiyeceğini bilmek zorunda. Şimdi
tabii bir de şöyle bir durum. Fiyatı kapıya restoranlarımız asıyorlar. Bu
konuda bayağı bir gelişme kat ettik. Ancak bu sefer de menü ile kapıya asılan
fiyat arasında farklılıklar olmaya başladı. Bu da hukuka aykırı bir uygulama ve
aslında tüketicinin de lehine olan fiyatın uygulanması gerekiyor” dedi.
“TÜKETİCİ MAĞDUR
EDİLİYOR”
Kapıya asılan fiyat ile menüdeki fiyatlar arasında
tutarsızlıklar yaşanmasının tüketicide mağduriyetler oluşturduğunu ifade eden
Tezsever, “Burada da ‘QR menü hazır değil’ ‘Menü değişti’ gibi bahaneler ortaya
konmaya çalışılıyor. ‘Aslında güncel fiyatımız buydu. Bu fiyat üstünden ödeme
almak zorundayım’ gibi bahanelerle kasada tüketici mağdur edilmeye çalışılıyor.
Bununla alakalı böyle bir mağduriyet yaşayan tüketicinin derhal Ticaret
Bakanlığı'na şikayette bulunması gerekiyor” diye konuştu.
Denetimlerin sıkılaştırılmasa gerektiğini vurgulayan
Tezsever, “Şikayette bulunduğunda, Ticaret Bakanlığımız gerekli işlemleri
derhal yapıyor. Bu konuda aslında çok hızlı çalışıyorlar. Bu fırsatçılığın
önüne geçmek için elimizden geleni yapıyoruz. Bu anlamda kurallara uyulduğu
takdirde denetimlerin sıklaştırılmasıyla birlikte tüketici lehine güzel bir
adımdı. Vatandaşlarımızı haklarını mutlaka arasınlar. Aradıkları takdirde
mutlaka kazanan taraf tüketici olacaktır” dedi.