Tüketici derneklerinden “para puan” uyarısı
Tüketici dernekleri, 31 Aralık’ta bir kısmının geçerliliğini yitireceği sadakat kartlarda biriken para puanları kullanmaları yönünde tüketicileri uyarıyor.
Tüketici Birliği Federasyonu Genel Başkanı Mehmet Bülent
Deniz, yaptığı açıklamada, sadakat kartlarda biriken puanlar ve liraların
kullanma tarihlerinin yıl sonunun yaklaşmasıyla kullanılması gerektiğini
hatırlattı.
Tüketicilere, firmalardan aldıkları sadakat kartlarda
biriken puanlarını yılın son 2 ayında kullanmalarına yönelik uyarıda bulunan
Deniz, "Aynı şekilde kredi kartlarında biriken puanların da harcanması
gerektiği uyarısında bulunuyoruz. Çünkü yıl başıyla sınırlı olarak bu uygulama
devam ediyor. Biz bu uygulamanın yanlış olduğu görüşündeyiz. Sadakat kartlarda
biriken puanların belirli bir tarihe kadar kullanılması zorunluluğu, tüketiciyi
zorlayan ve haksız bir durum." diye konuştu.
Deniz, yıllardır bu konuyla ilgili çağrıda bulunduklarını
belirterek, "Firmaların çoğu yine 31 Aralık itibarıyla kartlarda biriken
puanlar kullanılmadıysa silmeyi tercih ediyorlar. Bu anlamda tüketicilerin bu
aralar yapacakları alışverişlerde kredi kartı veya firmalardan aldıkları
sadakat kartlarındaki puanlarını kullanmalarını tavsiye ediyoruz."
ifadelerini kullandı.
Söz konusu para puanların tüketicilerin kazanılmış hakkı
olduğunu dile getiren Deniz, sözlerini şöyle sürdürdü:
"Tüketici uzun zaman size sadakat göstermiş, alışveriş
yapmış, puan biriktirmiş. Bunu 31 Aralık ile sınırlandırmak etik ve tüketici
odaklı bir yaklaşım değil. Bu dönemde tüketicileri yapacakları harcamalarda
olabildiğince biriken para puanlarını kullanmaya davet ediyoruz."
"İŞLETMELER BU
TÜR UYGULAMALARDAN VAZGEÇMELİ"
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanvekili İbrahim
Güllü ise sadakat kartların işletmelerin müşterilerine birtakım avantaj
sağladığı sistem olduğunu söyleyerek, "Tüketici açısından değerlendirildiğinde
olumlu bir uygulama." dedi.
Her yıl sonu itibarıyla sadakat kartlardaki para puanların,
uçuş millerinin sıfırlandığını belirten Güllü, "Birçok işletmenin bunu
yaptığını düşünüyoruz. Bu uygulamayı sıfırlanma eyleminin etik olmadığı,
tüketici açısından kazanılan hakların geri alınması gibi değerlendirmek
gerekiyor. Çünkü bu kazanılmış bir haktır." diye konuştu.
Güllü, ancak kartın verildiği sırada her yıl sonunda para
puanların sıfırlandığına yönelik uyarı yapılıyorsa bir haklılık payının olabileceğini
söyleyerek, "Ama böyle yapılmış olsa bile kazanılmış haklar tek taraflı
olarak geri alınamaz. Bu açıdan işletmeler bu tür uygulamalardan vazgeçmeli.
Bunu etik dışı, ahilik anlayışına aykırı bir uygulama olarak
değerlendiriyoruz." açıklamasını yaptı.
Tüketicilere para puanları kullanmaları yönünde uyarıda
bulunan Güllü, sözlerini şöyle tamamladı:
"Tüketiciler sadakat kartlarındaki puanlarını, uçuş
millerini veya diğer para puan şeklindeki kazanılmış haklarını yıl sonunu
beklemeden alışverişlerini yapsınlar. Eğer hakem heyetlerine başvururlarsa da
bu millerin veya para puanların geri alınması söz konusu olabilir, hakem
heyetinin değerlendirmesi o yönde çıkabilir. Ama biz bu risklerle
karşılaşmaması adına tüketicilerin yıl sonunu beklemeden veya yıl sonuna doğru
bu alışverişlerini mutlaka yapmalarını öneriyoruz."
AA